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美容行业是如何利用短信群发软件留住客户的?这样做利于你客户回购!

  在短信发展起来的这几年,短信营销这种方式逐渐被人们接受和使用,一些小型美容企业也不例外。发短信是企业的营销方式之一,想要发好短信就要知道短信应该在什么时候发,发什么内容。下面小编就来介绍一下,美容行业应该如何更好的使用短信群发软件.

  一、未到过店顾客:免费到店体验服务

  任何一家店铺不是一开业就存在老客户的,都是在慢慢的维护经营中,积累自己的老客户。像一些不太热门或者必需的店铺,就如美容院,它首先必须开发自己的新客户。可以定期举行一些免费到店体验活动,首先店铺需要安排人员发传单,让一些感兴趣的潜在客户填写基本信息,包括联系方式。收集到了客户信息之后进行分类,一般是根据地区、年龄和花费三个条件进行筛选。再利用短信群发软件将店铺活动发布出去。

  二、初次到店顾客:回访跟踪 赠送礼品

  当客户看到短信之后来到店铺消费,店铺工作人员要拿出最专业的水平服务客户,让客户感到舒适。在客户消费之后,美容院还可以利用短信群发软件发送给消费后的客户,表示感谢光顾,同时做个小小的调查,询问客户消费感受,是否有需要改进处。还可以在结尾告知客户,美容院会在消费者下次来时赠送小礼品,以此来吸引客户。

  三、已办卡的老顾客:预约提醒 小常识

  还有一些已经办理了店铺套餐活动的客户,比如会员年卡、会员季卡等。店铺除了提供更加细致的服务外,护理之后的跟踪服务,活动提醒等是必不可少的。可以通过短信进行预约提醒,并适时推出美容院的新项目,指引顾客的下次消费。在季节变换,或是节假日时也可以发送祝福短信。日常生活中发送保养小常识等,内容可以不长,但一定要实用。

  四、生日纪念日问候短信

  虽然有部分人认为使用短信发送祝福短信太老套了,但是这也能展现出店铺的用心。一般店铺会员的生日都是比较容易获取到的,工作人员也可以尽可能的与客户有更多沟通交流,从沟通中获取更多的信息。像一些客户觉得比较特别的日子,可以默默记下,在这些日子给客户发送祝福,肯定会让客户觉得贴心和暖心。当然,如果给每个客户发的短信都是工作人员亲自编辑的,群发的别人也不会看很没有诚意。想要打动客户肯定需要用心才可以。

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