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企业短信群发如何留住更多顾客?用这3招就可以

  企业一般都会面临的一个问题就是——客户流失,但是对于客户流失,企业并没有做出什么措施,而是任其流失。其实流失客户是很容易召回的,在现如今,召回流失客户有很多种方式,但是在这个网络互相匿名的社会里,短信则成为了这个最好的方式,能不能好好的利用好短信,也是一个企业成败的关键。那么企业改如果利用好短信群发呢?

       企业确认顾客还未流失时:

  商家应该定期清理下自己的顾客,分类好其下的顾客的层次,如若顾客处于将要流失的状态,这个时候一定要积极的联络用户,以防止在客户流失之后还要做进一步的召回。

       企业确认顾客已经流失时:

    当确定用户已经流失了,那么就整理好所有用户的手机号码,针对不同用户发送不同类别的短信,当然也可以给发送一样的用户召回短信,只要这个短信编辑的是适合所有用户,就可以一键短信群发。

       顾客已经流失的具体操作:

  首先就应该精准的定位客户是什么时候流失的,在流失的第一时间就应该群发短信,当用户超过两个月没有与你们企业发生任何金钱交易或者开通其他业务服务,那么就可以说明这个用户已经流失了,应该在最短的时间内发送短信,诚恳地表示你自己的歉意,并且在送上一些小礼品(到店服务),或者是到店满减服务(线上线下都可以),以及一些新的装备(游戏公司),只要是能够吸引客户的营销策略都是可以的。

 

 

  如果数据显示用户已经成功的被召回,那么再进一步的跟踪是必要的,因为要看看顾客是否在我们召回之后,对我们的产品或者是服务满意,如果不满意的话,说明这次召回也不是成功的,因为在不久之后他们就又会流失,不能成为公司企业真正意义上的粉丝顾客。

  如果客户对公司,企业已经满意了,那么就可以定期在发送一些优惠券,总之,一定要定期保持联系,这样才能在最大程度上让客户对你们满意,只有客户满意了,那么才有更大的几率给公司企业带来效益,给公司带来更多的人流量,客流量。

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