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电商行业开展短信营销需注意6点!

  电子商务作为近几年新兴业态,在发展过程中出现了许多新问题,其中最主要的是产品宣传推广受到严重阻碍,随着短信营销近几年的兴起被商家广泛使用,其价格低廉、覆盖广、时效性强等特点恰好满足了电子商务行业推广的需求。电商企业利用短信营销需要注意那些事项呢?

  1、短信内容要有诱惑力,刺激客户的购买欲望

  短信群发当然不只是让手机用户看到或者收到信息而已,营销的目的是促使这些发送群体进行消费,只有短信发送的内容由足够的吸引力,顾客才会提起兴趣。

  2、可以对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容

  资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新的资源的一个复杂的动态过程,是企业战略调整的手段,也是企业经营管理的日常工作,所以企业可以对顾客进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与顾客相关,这样顾客就不会反感你发的短信,反而会对你发送的感兴趣。

  3、发送时间合理规划

  营销信息群发时间不能你想什么时候发送就什么时候发送,随意发送容易降低营销效果,其实发送有很多讲究的,比如:根据活动阶段可以分为活动预热、活动期间、活动余温期;根据时间划分可以分为9~11点、15~46点、19~22点等,发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入,营销效果都不一样。

  4、节假日营销必须要合理、贴心

  在平时或者节假日多发一些问候的短信信息,短信文案必须要合理、贴心,不过过于暴露营销的想法,就单纯的发送一些问候祝福语,这样客户会感觉到很贴心,好感度也会有所上升。该什么阶段就发送什么短信。

  5、售后服务短信也必须要有

  发货以及物流短信提醒、售后短信,评论邀请等售后服务短信必须要有,一来可以安抚客户的情绪,二来可以跟进客户的信息,客户不满意可以及时处理,提高售后服务满意度。

  6、尊称+签名、退订T,两者缺一不可

  在平时短信群发时尊称+签名、退订T两者是缺一不可的,尊称+签名让客户感觉到自己被尊重,退订也是比较人性化的。

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